AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Smarthotels Betriebs GmbH
Smarthotels Betriebs GmbH
Cheruskerstr. 35
33647 Bielefeld
HRB 46308, Amtsgericht Bielefeld
Geschäftsführer: Dennis Merkel
Telefon: +49 521 9473140
Web: www.bellafino-bielefeld.de
1. Abschluss des Vertrages
1.1 Der Vertrag ist abgeschlossen, sobald das Studio/Apartment/Zimmer und andere Leistungen bestellt und zugesagt oder, falls eine Zusage nicht mehr möglich war, bereitgestellt werden.
2. An- und Abreise
2.1 Der Gast erwirbt keinen Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Studios/Apartments/Zimmer, soweit dieses nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
2.2 Gebuchte Studios/Apartments/Zimmer stehen dem Gast ab 15.00 Uhr des vereinbarten Anreisetages zur Verfügung. Der Gast hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.
2.3 Sollte die Anreise außerhalb der Rezeptionszeiten erfolgen, muss dies entweder schriftlich oder mündlich vereinbart werden. Der Check-in kann dann über einen Check-in-Terminal erfolgen.
2.4 Am vereinbarten Abreisetag ist das Studio/Apartment/Zimmer spätestens um 11.00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Wird es nicht bis zu diesem Zeitpunkt geräumt, kann die Smarthotels Betriebs GmbH für die vertragsüberschreitende Nutzung 50 % des vollen Zimmerpreises in Rechnung stellen, ab 15.00 Uhr 100 %.
3. Zahlung
3.1 Die Smarthotels Betriebs GmbH ist verpflichtet, die vom Gast gebuchten Studios/Apartments/Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
3.2 Der Gast ist verpflichtet, die für die Überlassung sowie die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen geltenden bzw. vereinbarten Preise zu zahlen. Dies gilt auch für vom Gast veranlasste Leistungen und Auslagen an Dritte. Die vereinbarten Preise schließen die jeweilige gesetzliche Umsatzsteuer ein.
3.3 Rechnungen ohne Fälligkeitsdatum sind binnen 10 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zahlbar. Die Smarthotels Betriebs GmbH kann die unverzügliche Zahlung jederzeit verlangen. Bei Zahlungsverzug ist sie berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Der Nachweis eines höheren Schadens bleibt vorbehalten.
3.4 Bei Vertragsabschluss kann eine Sicherheitsleistung (z. B. Kreditkartengarantie oder Anzahlung) verlangt werden.
3.5 In begründeten Fällen (z. B. Zahlungsverzug oder Vertragserweiterung) ist die Smarthotels Betriebs GmbH berechtigt, auch nach Vertragsabschluss bis zum Aufenthalt eine Sicherheitsleistung oder Anhebung der Vorauszahlung zu verlangen.
3.6 Übernachtungen und gebuchte Serviceleistungen sind im Voraus, spätestens am Einzugstag, per Überweisung (Kosten trägt der Gast), bar oder per EC-/Kreditkarte zu bezahlen.
3.7 Bei monatlicher Miete sind die Beträge im Voraus, spätestens am 1. Werktag des Monats, zu überweisen auf folgendes Konto:
Kontoinhaber: Smarthotels Betriebs GmbH
Bank: Sparkasse Bielefeld
IBAN: DE97 4805 0161 0100 0412 35
BIC/SWIFT: SPBIDE3BXXX
Der Gast erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Smarthotels Betriebs GmbH berechtigt ist, rückständige Zahlungen über die vom Gast vorgelegte Kreditkarte abzurechnen.
4. Stornierung / Nichtanreise
4.1 Eine Stornierung bedarf der Zustimmung der Smarthotels Betriebs GmbH in Textform. Erfolgt diese nicht, so ist der vereinbarte Preis auch dann zu zahlen, wenn die Leistung nicht in Anspruch genommen wird.
4.2 Kurzaufenthalt (1–4 Nächte):
Stornierung bis 1 Tag vor Anreise: kostenfrei
Stornierung bis 15 Uhr am Anreisetag: 50 % des Gesamt-Logispreises
Stornierung nach 18 Uhr am Anreisetag: 100 % des Gesamt-Logispreises
4.3 Langzeitaufenthalt (4–30 Nächte):
bis 7 Tage vor Anreise: kostenfrei
6–3 Tage vor Anreise: 50 %
ab 2 Tage vor Anreise: 100 %
4.4 Aufenthalt ab 30 Nächte:
bis 14 Tage vor Anreise: kostenfrei
13–7 Tage vor Anreise: 50 %
ab 6 Tage vor Anreise: 100 %
4.5 Gruppenbuchungen: Fristen werden individuell vereinbart.
4.6 Kündigungsfrist bei vorzeitiger Abreise: 7 Tage. Eventuelle Rabatte können entfallen.
4.7 Bei Nichtanreise haftet der Besteller.
5. Haftung
5.1 Der Gast ist verpflichtet, sorgfältig mit den bereitgestellten Gegenständen umzugehen. Schäden, die über normale Abnutzung hinausgehen, werden in Rechnung gestellt.
5.2 Alle Studios/Apartments/Zimmer sind Nichtraucherbereiche. Bei Zuwiderhandlung wird eine Reinigungsgebühr von mindestens 150,00 € erhoben.
5.3 Bei Nichtbeachtung der Brandschutzrichtlinien haftet der Gast für die entstehenden Kosten (z. B. durch Auslösen der Brandmeldeanlage).
5.4 Verlust der Schlüsselkarte: 5,00 €. Aufsperrservice außerhalb der Rezeptionszeiten: 50,00 €.
5.5 Eine abweichende Nutzung der Räume berechtigt die Smarthotels Betriebs GmbH zur fristlosen Kündigung.
6. Kaution (bei Langzeitvermietung)
6.1 Zur Absicherung gegen Schäden wird eine Kaution in Höhe von 500,00 € spätestens bei Schlüsselübergabe fällig.
6.2 Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung des Mietverhältnisses, soweit kein Anspruch besteht.
7. Internet
7.1 Internetzugang wird kostenlos bereitgestellt. Bei Netzüberlastung kann keine Verfügbarkeit garantiert werden.
7.2 Der Gast verpflichtet sich, den Zugang nur im Rahmen des gesetzlich Erlaubten zu nutzen.
8. Haftung der Smarthotels Betriebs GmbH
Die Smarthotels Betriebs GmbH haftet für ihre vertraglichen Verpflichtungen. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für Störungen wird nach Kenntnis unverzüglich Abhilfe angestrebt. Der Gast ist verpflichtet, das Zumutbare zur Schadensminderung beizutragen.
9. Allgemeines
9.1 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages oder dieser AGB bedürfen der Schriftform.
9.2 Erfüllungs- und Zahlungsort ist Bielefeld.
9.3 Ausschließlicher Gerichtsstand ist Bielefeld, soweit gesetzlich zulässig.
9.4 Es gilt deutsches Recht. UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.
9.5 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
10. Besondere Hinweise
10.1 Der Gast ist gebeten, bei Postzustellungen die Zimmernummer anzugeben. Eine Haftung für Verlust oder Verzögerung wird ausgeschlossen.
10.2 Eine Vertragsauflösung ist zulässig im Fall einer nachgewiesenen langwierigen oder infektiösen Erkrankung des Gastes.
10.3 Für Fundsachen wird keine Haftung übernommen.
10.4 Für Geld und Wertsachen wird nicht gehaftet.
11. Datenschutz
11.1 Die Smarthotels Betriebs GmbH erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Gastes nur, soweit dies für die Begründung, Durchführung und Beendigung des Vertragsverhältnisses erforderlich ist.
11.2 Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Der Gast willigt ein, dass seine Angaben zu Reservierung, Bezahlung und Aufenthalt elektronisch gespeichert werden dürfen.
11.3 Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist (z. B. an Zahlungsdienstleister) oder eine gesetzliche Pflicht besteht.
11.4 Der Gast hat das Recht, jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Entsprechende Anfragen sind an die Smarthotels Betriebs GmbH, Cheruskerstr. 35, 33647 Bielefeld, zu richten.
12. Parkplätze
12.1 Sofern dem Gast ein Parkplatz (z. B. auf dem Hotelgelände oder in einer Tiefgarage) zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Es besteht keine Überwachungspflicht.
12.2 Die Smarthotels Betriebs GmbH haftet nicht für Verlust oder Beschädigung von auf dem Hotelgrundstück abgestellten oder rangierten Kraftfahrzeugen sowie deren Inhalt, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
12.3 Parkplätze sind für Hotelgäste kostenfrei. Die Gesellschaft behält sich jedoch vor, unberechtigtes Parken (durch Personen, die nicht als Gäste identifizierbar sind) in Rechnung zu stellen oder mit einem Strafzettel zu belegen.
13. Haustiere
13.1 Die Mitnahme von Haustieren ist in den von der Smarthotels Betriebs GmbH betriebenen Hotels nicht gestattet.
GTC - General Terms and Conditions
General Terms and Conditions (GTC)
of Smarthotels Betriebs GmbH
Smarthotels Betriebs GmbH
Cheruskerstr. 35
33647 Bielefeld, Germany
HRB 46308, Local Court of Bielefeld
Managing Director: Dennis Merkel
Phone: +49 521 9473140
Web: www.bellafino-bielefeld.de
1. Conclusion of Contract
1.1 The contract is concluded as soon as the studio/apartment/room and other services are ordered and confirmed, or if a confirmation was no longer possible, provided by Smarthotels Betriebs GmbH.
2. Arrival and Departure
2.1 The guest is not entitled to the provision of specific studios/apartments/rooms unless expressly agreed in writing.
2.2 Booked units are available to the guest from 3:00 p.m. on the agreed arrival day. There is no entitlement to earlier availability.
2.3 If arrival takes place outside reception hours, this must be agreed in writing or verbally in advance. Check-in can then be carried out via a check-in terminal.
2.4 On the agreed departure day, the unit must be vacated and made available no later than 11:00 a.m. If not vacated in time, Smarthotels Betriebs GmbH may charge 50% of the full room price for usage after 11:00 a.m. and 100% after 3:00 p.m.
3. Payment
3.1 Smarthotels Betriebs GmbH is obliged to keep the booked unit available and provide the agreed services.
3.2 The guest is obliged to pay the applicable or agreed prices for accommodation and other services used. This also applies to services and expenses arranged by the guest for third parties. Prices include the applicable VAT.
3.3 Invoices without a due date are payable within 10 days of receipt without deduction. Smarthotels Betriebs GmbH may demand immediate payment at any time. In case of late payment, statutory default interest will be charged. Proof of greater damages remains reserved.
3.4 Upon conclusion of contract, Smarthotels Betriebs GmbH may request a security deposit (e.g. credit card guarantee or advance payment).
3.5 In justified cases (e.g. default of payment or extension of contract), Smarthotels Betriebs GmbH may subsequently demand a security deposit or increase of the advance payment.
3.6 Accommodation and booked services must be paid in advance, at the latest on the day of arrival, by bank transfer (charges borne by the guest), cash, debit or credit card.
3.7 For monthly rentals, payment is due in advance, no later than the 1st working day of the month, to the following account:
Account holder: Smarthotels Betriebs GmbH
Bank: Sparkasse Bielefeld
IBAN: DE97 4805 0161 0100 0412 35
BIC/SWIFT: SPBIDE3BXXX
The guest expressly agrees that Smarthotels Betriebs GmbH is entitled to charge any outstanding payments to the credit card provided.
4. Cancellation / No-show
4.1 Cancellation requires written approval from Smarthotels Betriebs GmbH. If this is not given, the agreed price remains payable even if services are not used.
4.2 Short stays (1–4 nights):
Cancellation up to 1 day before arrival: free of charge
Cancellation until 3:00 p.m. on the day of arrival: 50% of the total accommodation price
Cancellation after 6:00 p.m. on the day of arrival: 100% of the total accommodation price
4.3 Long stays (4–30 nights):
Up to 7 days before arrival: free of charge
6–3 days before arrival: 50%
From 2 days before arrival: 100%
4.4 Extended stays (30+ nights):
Up to 14 days before arrival: free of charge
13–7 days before arrival: 50%
From 6 days before arrival: 100%
4.5 Group bookings: cancellation terms will be agreed individually.
4.6 Early departure requires 7 days’ notice. Any granted discounts may be withdrawn.
4.7 In case of no-show, the booker is liable.
5. Guest Liability
5.1 The guest is obliged to handle provided items with care. Damages beyond normal wear and tear will be charged.
5.2 All units are non-smoking. Smoking inside will result in a minimum cleaning fee of €150.
5.3 In case of violation of fire protection rules, the guest is fully liable for resulting costs (e.g. false fire alarm charges).
5.4 Loss of key card: €5. Lock-out service outside reception hours: €50.
5.5 Improper use of the rented rooms entitles Smarthotels Betriebs GmbH to immediate termination of the contract.
6. Security Deposit (for long-term rentals)
6.1 To secure potential damages and claims, a deposit of €500 is due at the latest upon key handover.
6.2 The deposit will be refunded within 30 days after termination of the rental, unless claims are asserted.
7. Internet
7.1 Free internet access is provided. Availability cannot be guaranteed in case of network overload.
7.2 The guest undertakes to use the access only within the limits of applicable law.
8. Liability of Smarthotels Betriebs GmbH
Smarthotels Betriebs GmbH is liable for its contractual obligations. Claims for damages are excluded, except in cases of injury to life, body or health, or for damages caused by intent or gross negligence. In case of disruptions, Smarthotels Betriebs GmbH will seek remedy after becoming aware. The guest is obliged to contribute reasonably to mitigating damages.
9. General Provisions
9.1 Amendments or additions to the contract or these GTC must be made in writing.
9.2 Place of performance and payment is Bielefeld.
9.3 Exclusive place of jurisdiction is Bielefeld, as far as legally permissible.
9.4 German law applies. The UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods does not apply.
9.5 If individual provisions are invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.
10. Special Notes
10.1 Guests are asked to indicate their room number on postal deliveries. Liability for loss or delay is excluded.
10.2 Termination of the contract is possible in case of a proven long-term or infectious illness of the guest.
10.3 No liability is assumed for lost property.
10.4 No liability is assumed for money or valuables.
11. Data Protection
11.1 Smarthotels Betriebs GmbH collects, processes, and uses personal data of the guest only insofar as this is necessary for the establishment, execution, and termination of the contractual relationship.
11.2 Processing is carried out in accordance with the provisions of the GDPR. The guest agrees that their details regarding reservation, payment, and stay may be stored electronically.
11.3 Data will only be passed on to third parties if required for contract performance (e.g. payment providers) or due to legal obligation.
11.4 The guest has the right to request information about stored data at any time, as well as correction, deletion, or restriction of processing. Requests should be directed to Smarthotels Betriebs GmbH, Cheruskerstr. 35, 33647 Bielefeld, Germany.
12. Parking
12.1 If a parking space (e.g. on hotel grounds or in a garage) is provided, no safekeeping contract is concluded. There is no duty of surveillance.
12.2 Smarthotels Betriebs GmbH is not liable for loss of or damage to vehicles parked or maneuvered on hotel grounds, nor for their contents, except in cases of intent or gross negligence.
12.3 Parking spaces are free of charge for hotel guests. The company reserves the right to charge or fine unauthorized parking (by persons not identifiable as guests).
13. Pets
13.1 Bringing pets is not permitted in hotels operated by Smarthotels Betriebs GmbH.
